Conditions

Conditions d’utilisation

Utilisation gratuite

Application et inscription totalement gratuites, pour les particuliers, les professionnels et les organisateurs. Aucune donnée bancaire n’est demandée.
D’éventuels services complémentaires pourraient être proposés à l’avenir : ils seraient facultatifs, annoncés à l’avance et jamais activés sans votre accord explicite.
Aucune facturation automatique n’existe : toute évolution éventuelle serait annoncée à l’avance et ne s’appliquerait qu’avec votre accord explicite.

Professionnels

Cinq rubriques sont nécessaires pour apparaître : identité, menu (au moins un produit et son prix), horaires, contact et position.
La fiche est publiée dès l’inscription avec la mention « Professionnel en attente de vérification », puis contrôlée par l’équipe sous 72 heures.
Les informations (prix, horaires, présence, allergènes, mentions halal ou fait maison) sont déclarées sous la responsabilité du professionnel. truck izy ne les présente jamais comme vérifiées sans contrôle réel.
truck izy peut retenir, faire corriger, refuser ou suspendre une fiche inexacte ou abusive.

Organisateurs d’événements

Les annonces doivent correspondre à des événements réels. Les coordonnées de l’organisateur ne sont transmises qu’aux professionnels qui candidatent.

Avis et messagerie

Les avis sont publiés par des utilisateurs connectés, un seul par food truck et par compte. Ils ne sont pas vérifiés comme preuve de consommation et sont indiqués comme tels.
Les contenus injurieux, frauduleux ou hors sujet peuvent être masqués. Tout utilisateur peut signaler un avis, un message ou un compte.

Affichage et classement des food trucks

truck izy met en relation les clients, les food trucks et les organisateurs d’événements. Il ne vend aucun repas et n’intervient pas dans les commandes ni les paiements, qui se font directement auprès du professionnel.
Toutes les fiches complètes et publiées sont affichées, sans paiement, sans mise en avant achetée et sans lien capitalistique avec les professionnels référencés.
Sur la carte, les fiches sont filtrées selon vos choix (distance, spécialité, ouverture, prix, mentions déclarées) puis présentées par ordre d’inscription. Avec votre position, l’assistant classe les résultats par distance ; sans position, d’abord les food trucks ouverts, puis ceux qui ouvrent plus tard, et selon la correspondance avec votre demande.
Le statut « Ouvert » provient des horaires déclarés ou d’une confirmation en direct du professionnel ; il est indiqué comme tel.

Signalement et modération

Chaque fiche, avis, message et compte peut être signalé (bouton « Signaler ») ; un contenu illicite peut aussi être signalé via le formulaire de contact. Chaque signalement est examiné et peut entraîner le masquage du contenu ou la suspension du compte.
Point de contact unique (autorités et utilisateurs) : mtpconcept@hotmail.com, en français.

Éditeur

truck izy est édité par Mostafa BOUALAMI, entrepreneur individuel (EI), SIREN 528 104 771, 72 avenue Michel Picon, 33550 Langoiran. Voir les mentions légales.

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